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中共紫陽縣委政法委員會關于面向社會公開征求《“老警六位一體”微平臺管理辦法》意見的通告
征集開始日期:2019-05-17 00:00:00   征集結束日期:2019-05-26 00:00:00
                                   中共紫陽縣委政法委員會

                     關于面向社會公開征求《“老警六位一體”微平臺管理辦法》意見的通告

      為發揮“老警六位一體”微平臺(微信、QQ、電子郵箱、釘釘、  電話、來信來訪)的重要作用,解決好群眾網上網下所反映的問題,促進小康紫陽、法治紫陽、平安紫陽建設,紫陽縣委政法委結合實際,起草了《中共紫陽縣委政法委員會“老警六位一體”微平臺管理辦法》。為保證該管理辦法的科學性、民主性,現面向社會公開征求意見。如有意見,可在2019年5月17日至2019年5月22日通過以下方式提出意見:

      一、通過信函方式將意見寄至:紫陽縣城關鎮紫府路8號紫陽縣公安局(郵編: 725300)并請在信封上注明“紫陽縣委政法委“老警六位一體”微平臺管理辦法”字樣。

      二、通過電子郵件方式將意見發至:[email protected]

      三、關注“紫陽公安”微信公眾號,在正文下方的留言欄提交意見。

      四、撥打電話至“互聯網+老警”為民服務中心電話:0915--4428023

      感謝你的參與和支持!

      附件:《中共紫陽縣委政法委員會“老警六位一體”微平臺管理辦法( 征求意見稿)》

                                                中共紫陽縣委政法委員會

                                                    2019年5月17日

 


 


中共紫陽縣委政法委員會


“老警六位一體”微平臺管理辦法


第一條  為發揮“老警六位一體”微平臺(微信、QQ、電子郵箱、釘釘、電話、來信來訪)的重要作用,解決好群眾網上網下所反映的問題,促進小康紫陽、法治紫陽、平安紫陽建設,服務縣域經濟社會高質量發展,結合實際,特制定本試行辦法。


第二條  “老警六位一體”微平臺是由縣委政法委設立,“互聯網+老警”為民服務中心主管,通過網絡密切聯系群眾、收集群眾意見建議、為民排憂解難的重要渠道。


第三條  受理范圍:


(一)對本縣政法系統、政法干警及工作人員的批評、意見和建議;


(二)對紫陽綜治工作、司法行政等方面的意見和建議;


(三)對政法各部門工作職責、辦事程序的咨詢,工作意見和建議;


(四)對屬于紫陽政法機關管理,影響社會穩定和群眾生活的涉法涉訴類問題的意見和建議;


(五)對治安管理、破案追逃線索等方面的意見和建議。


(六)各類檢舉、揭發、舉報、投訴事項。


(七)民生事項意見建議(含生態環境保護、食品藥品安全、安全生產領域)。


第四條  不予受理的范圍


(一)內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的訴求;


(二)對已經答復而沒有提出新事項的訴求;


(三)已經進入司法、仲裁、行政復議、復查復核等法定程序或應通過司法途徑解決的事項;


(四)黨政干部和企事業單位有關負責人違反法規和黨紀政紀等問題,直接向縣紀委監委反映;


第五條  群眾來信來訪來電須知事項


(一)來信來訪來電應嚴格遵守憲法、法律、法規和社會公德,如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害他人,不得涉及國家機密方面的問題。


(二)向“老警”反映訴求,原則上應留下真實姓名、電話、地址、電子郵箱等,以便溝通聯系。


(三)訴求應當簡明扼要,說清事實,內容應包含當事人、時間、地點、事因、需解決的問題等要素。


第六條  “互聯網+老警”為民服務中心職責任務:  


(一)負責“老警六位一體”微平臺的日常管理和維護;


(二)負責對群眾訴求收集、整理、交辦、催辦、回復和歸檔工作;


(三)定期匯總分析群眾向“老警六位一體”微平臺反映的訴求,編發《送閱件》,并對辦理情況進行通報;


(五)對訴求人的姓名及聯系方式應嚴格保密。


(六)負責在線感知全縣鎮、村(社區)或行業微信群聊輿情,與群眾互動交流,收集和處理群眾微信反映的各類訴求,化解社會矛盾,宣傳黨和國家政策,轉發秉持正確導向的信息,服務廣大群眾。


第七條  群眾向“老警六位一體”微平臺反映的訴求,實行“屬地管理、歸口管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、限時解決和嚴格保密”的原則。各鎮、各部門是“老警六位一體”微平臺的直接承辦單位,負責處理由“互聯網+老警”為民服務中心轉交事項的調查、處理、回復等工作。


第八條  群眾向“老警六位一體”微平臺反映的訴求,按咨詢求助、建言獻策、投訴舉報、其他四個類別進行分類整理,視情況分別以直接回復、交辦、督辦方式予以處理。


(一)直接辦理:對情況清楚、政策明確,符合當即答復條件的一些簡易性訴求,由“互聯網+老警”為民服務中心直接辦理;


(二)交辦:對情況比較復雜,需由有關承辦單位處理的一般性郵件,由“互聯網+老警”為民服務中心交相關承辦單位辦理;


(三)督辦:對涉及面較廣、影響較大的問題或突發事件,由“互聯網+老警”為民服務中心提請縣委、縣政府提級督辦;


(四)留存:對不予受理的訴求,由“互聯網+老警”為民服務中心留存備案處理。


第九條  承辦單位職責


(一)承辦單位要明確工作責任,健全工作機制,確定專人負責辦理“互聯網+老警”為民服務中心轉交的群眾訴求。對重要問題,主要負責領導要親自閱批和辦理;


(二)承辦單位要按要求及時反饋“互聯網+老警”為民服務中心轉交事項的辦理情況,發現可能引發群體性事件的重要事項,要提前向“互聯網+老警”為民服務中心報告,并積極采取應對措施做好化解疏導工作;


(三)承辦單位對轉交事項要認真調查研究、客觀公正地予以處理,不得敷衍塞責、推諉扯皮或將矛盾上交;


(四)承辦單位要按時限要求及時辦理。一般問題,應在3個工作日內辦結;較復雜的問題可延長至15個工作日。不能按期辦結的或不屬本單位職責范圍的,應及時向“互聯網+老警”為民服務中心說明情況;


(五)承辦單位、承辦人員對來信人的姓名及聯系方式應嚴格保密。


第十條  對轉交事項中牽涉到多個承辦單位的,由“互聯網+老警”為民服務中心根據具體情況明確牽頭單位。牽頭單位負責銜接其他承辦單位共同做好處理工作,并負責做好向群眾的回復、向“互聯網+老警”為民服務中心反饋辦理結果。


第十一條  承辦單位主要負責人對回復內容要認真審核把關,力求語言精練、表述清楚、解決時限明確,對暫時解決不了的問題,應與當事人電話、微信或當面溝通,耐心解釋。


第十二條  承辦單位無正當理由逾期未辦結的,由“互聯網+老警”為民服務中心進行催辦,催辦超過2次的,縣委政法委、縣信訪局進行重點督辦。“互聯網+老警”為民服務中心定期對承辦單位辦理情況進行通報,并將此作為各單位年度績效目標考核的依據之一。   


第十三條  責任追究。對群眾通過“老警六位一體”微平臺反映的問題,任何單位都不得推卸責任,凡敷衍、拖延辦理或不予辦理又未說明情況的,按照有關規定予以通報批評;造成嚴重后果的,將依照《信訪條例》追究承辦單位及相關責任人的責任。


第十四條  考核獎懲。對各單位承辦事項工作納入縣委政法委考核評比體系。


第十五條  本《辦法》由“互聯網+老警”為民服務中心負責解釋,自印發之日起實施。


 


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